La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe.

Les changements :

Pour protéger les internautes des fuites de données ou de l’utilisation abusive de données personnelles, il est désormais obligatoire pour les entreprises de tenir informé les visiteurs de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées.

Comme tous les commerçants utilisant internet, la calligraphe récolte des données sur ses internautes et travaille avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de ses données. Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur le site et garantir le bon déroulement de votre commande.

La calligraphe n’a rien à cacher, elle souhaite une transparence avec vous, voici donc les détails :

Où sont les serveurs hébergeant le site de la calligraphe ?

Les serveurs du site internet de Noémie Keren sont exclusivement chez Ionos, en France, dans des centres de data français.
Dans ces serveurs, se trouvent la base de données nécessaire au fonctionnement du site. Les informations concernant les comptes clients y sont stockées.
Afin de vous permettre de retrouver votre historique de commande, ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande.

Durée de conservation des données

Conformément aux recommandations de la CNIL, les données que nous récoltons sont stockés 5 ans et seront supprimés en cas d’inactivité. Si vous souhaitez exercer votre droit de suppression de vos données avant ce délai de 5 ans, vous êtes invité à contacter Noémie Keren par mail à ecrire@lacalligraphe.fr .
Pendant ce délai de 5 ans, la calligraphe est amenée à consulter ces données dans un but statistique afin d’améliorer ses services et produits, ou pour pouvoir vous recontacter en cas de problème sur un de ses produits. Dans tous les cas, la calligraphe n’utilisera pas ces données dans le but de vous contacter pour de la prospection commerciale sans votre accord.

Qu’en est-il de votre mot de passe ?

Les mots de passe sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Vos mots de passe sont donc en sécurité.

Qu’en est-il de mon numéro de carte bancaire ?

Pour les paiements par carte bancaire, la calligraphe travaille avec un des prestataires les plus utilisés dans le e-commerce, Stripe pour Woocomerce, qui est garant de la sécurité de vos données. A aucun moment la calligraphe n’a accès à votre numéro de carte bancaire.
Notre prestataire possède de nombreux agréments justifiants la sécurité de leur système informatique : https://stripe.com/fr/privacy

Quelles données personnelles sont récoltées sur le site de la calligraphe et pour quel usage ?

Commande :
Lorsque vous créez un compte client sur la boutique en ligne de Noémie Keren (https://shop-noemie-keren.fr), la calligraphe enregistre dans ses systèmes toutes les informations nécessaires pour passer commande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis.
Ces données de commande sont transmises aux différents prestataires qui œuvrent pour que votre colis arrive jusqu’à chez vous : le logisticien qui prépare le colis et le transporteur qui l’apporte jusque chez vous. Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Ces prestataires stockent les données dans des centres de data en Europe. Cependant, si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre adresse postale est nécessairement transmise aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.

Newsletter :
Si vous nous avez donné votre accord, la calligraphe utilise également votre adresse email afin de vous envoyer sa newsletter. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant le lien “me désabonner” situé en bas des newsletter ou bien directement sur le site dans votre espace mon compte / vos données personnelles. La prise d’effet est immédiate.
Le prestataire qu’utilise la calligraphe pour ses newsletters est un service additionnel à WordPress, nommé MailPoet.

Statistiques :
Dans le but d’améliorer constamment l’expérience de ses clients, la calligraphe utilise des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers lui permettant de comprendre au mieux son activité. À ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base client, votre historique de navigation sur le site et les informations sur les produits commandés.
La plupart de nos outils sont hébergés en France ou en Europe, mais certains ont une activité aux Etats-Unis.
De ce fait, toutes ces données manipulées à des fins statistiques en dehors de l’Europe sont totalement anonymisées.

Publicité :
Comme la plupart des commerçants en ligne, la calligraphe enregistre les visites pour avoir la possibilité par la suite d’afficher de la publicité ciblée lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ce procédé ne manipule aucune donnée personnelle et ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées personnelles. La publicité n’est pas utilisée régulièrement par la calligraphe, mais celle-ci se réserve la possibilité d’en faire usage et préfère vous prévenir en amont.
Si vous ne souhaitiez plus voir ses publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web.
Comment supprimer les cookies ? https://www.comment-supprimer.com/les-cookies/

Comment modifier ou supprimer mes données personnelles stockées par la calligraphe ?

La plupart des données sont modifiables directement par vous même depuis votre espace client sur le site internet de la calligraphe. Si jamais vous ne trouvez pas ce que vous souhaitez, vous êtes invité à écrire un email à ecrire@lacalligraphe.fr en précisant votre demande.

Traceurs et cookies

Comme tous les sites internet, la calligraphe utilise des cookies et des traceurs afin d’assurer le bon fonctionnement du site internet, effectuer des mesures d’audience, et vous proposer une expérience pertinente.
Depuis le 1er Avril 2021, vous avez la possibilité d’accepter les traceurs et cookies en fonction de leur typologie.

Nous en avons 3 catégories :

1. Essentiels :
Les cookies essentiels permettent le bon fonctionnement du site internet, mais aussi de récolter des statistiques anonymes sur l’utilisation du site internet. Pour utiliser le site de la calligraphe, vous n’avez pas d’autres possibilités que de les accepter.

Ces cookies sont ceux générés par WordPress & Woocommerce : ils permettent de garder en mémoire votre panier ainsi que vos commandes.

2. Performances et statistiques :
Ces cookies et traceurs permettent d’améliorer la rapidité et l’ergonomie du site internet de la calligraphe grâce à l’analyse des parcours clients. Ne pas accepter ces cookies vous expose à un site moins rapide et une expérience client moins qualitative.

3. Réseaux sociaux et publicités :
Ces cookies et traceurs permettent d’afficher de la publicité pertinente et de mesurer son efficacité, sur d’autres sites internet ainsi que sur les réseaux sociaux. En désactivant ces cookies et traceurs, vous risquez de recevoir de la publicité moins pertinente.
La calligraphe n’en fait pas usage actuellement (2023) mais se réserve la possibilité d’en faire usage à l’avenir & préfère ainsi vous en informer dès à présent.
Par ailleurs, dans la mesure où des liens vers ses pages facebook & instagram sont intégrés au site internet, ces plateformes sont susceptibles d’intégrer des cookies & des traceurs sans en informer la calligraphe. Là-encore, Noémie Keren préfère vous en informer.

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